POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Por favor, háganoslo saber tan pronto cómo sea posible si desea cancelar su reserva.  El cargo de penalización se aplicará en función de su previo aviso. Además, se retendrá un 8% en todos los reembolsos como una tarifa de administración.

 

El reembolso no se aplica a las reservas y paquetes de prepago que no son reembolsables y por los que se factura el importe total en el momento de la reserva.

 

Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a karla@libelulatulum.com.

No aceptamos solicitud de cancelación por teléfono.

 

Las reservas para la temporada alta no son reembolsables.

 

Para recibir un reembolso del 85%, la cancelación debe hacerse 91 días completos antes del horario de check-in. 15% de penalización más el 8% de la tasa de administración.

 

Para recibir un reembolso del 50%, la cancelación debe hacerse 61 días completos antes del horario de check-in. 50% de penalización más el 8% de la tasa de administración.

 

Para recibir un reembolso del 50% de crédito en su próxima reserva, la cancelación debe hacerse 31 días completos antes del horario de check-in. Esta nueva reserva no es reembolsable y será válida en los siguientes 15 días de acuerdo con las tarifas de temporada actuales.

 

Si los huéspedes cancelan menos de 30 días completos antes del horario de registro de entrada, no se presenta o desean reducir la duración de la estancia, las noches no disfrutadas no son reembolsables.

 

Si ha reservado a una tarifa promocional o no reembolsable, su reserva no es reembolsable.